המצב הנוכחי
אפשר למחוק את החשבון ישירות מאפליקציית המתאמן: מסך ההגדרות, ואז מחיקת החשבון. המחיקה מיידית ואי אפשר לשחזר אותה, והיא מוחקת גם את הגישה דרך WhatsApp, מפני שמדובר באותו חשבון עצמו.
נמחקים הפרופיל, הארוחות, האימונים, השיחות, הזיכרונות, התמונות שהעלית והקבצים שנוצרו עבורך. לא נשמרת אצלנו רשומה שמזהה אותך אישית לאחר המחיקה.
מחיקה בפקודה ב-WhatsApp אינה זמינה, וגם הפנייה האוטומטית של Meta אינה מקושרת כעת לחשבון המתאמן שלך.
הכתובת המיועדת לבקשות מחיקת חשבון היא support@heyran.app. אין לראות בלחיצה באפליקציה, בהודעה אוטומטית או בקוד אישור של Meta הוכחה לכך שבקשת מחיקה התקבלה או שהנתונים נמחקו; רק אישור מפורש שלנו לאחר הפנייה מהווה אישור כזה.
ערוץ בקשות
ערוץ הבקשות המיועד הוא כתובת הדוא"ל support@heyran.app. ברגע שהערוץ פעיל, כל בקשה עוברת בדיקת זהות בסיסית מול פרטי החשבון, כדי לוודא שהפנייה מגיעה מבעל החשבון, ונענית תוך 30 יום ממועד הפנייה.
הודעה בנושא ב-WhatsApp אינה פותחת בקשת מחיקה; יש לפנות לכתובת הדוא"ל שלמעלה.
איך המחיקה עובדת
המחיקה פועלת מתוך החשבון שאיתו נכנסת, ולא לפי מספר שנשלח בבקשה, כך שאי אפשר למחוק חשבון של מישהו אחר. לפני הביצוע מוצג אישור שמפרט מה נמחק.
- הקבצים נמחקים לפני הרשומות שמצביעות עליהם, כדי שלא יישארו תמונות שאיש כבר לא יכול להגיע אליהן.
- אם שלב כלשהו נכשל, המחיקה נעצרת ומדווחת לך, במקום להשאיר חשבון מחוק למחצה.
- נשמרת רשומה שמעידה שבוצעה מחיקה ומתי, בלי מספר טלפון ובלי שם.
מה שעדיין לא נמחק אוטומטית הוא מידע תפעולי שאינו מקושר לחשבון. לבקשה בנושא הזה, ובכל בקשת מידע אחרת, אפשר לפנות לכתובת שלמעלה ברגע שהערוץ פעיל.
מידע נוסף
למידע על אילו נתונים אנו אוספים וכיצד אנו מגנים עליהם, ראה את מדיניות הפרטיות שלנו.